В каких случаях предъявляют рекламацию окон?

Обратиться с претензией на ненадлежащее выполнение установки оконных конструкций, а также по поводу несоблюдения временных сроков и качества, могут все заказчики, оставшиеся недовольными по итогам работ. Предъявить рекламацию окон посредством письма, содержащего претензии, следует к стороне, нарушившей договорные требования.

Данные обращения могут возвратить денежные затраты или осуществить замену сломавшегося элемента. Также можно потребовать снижения стоимости некачественной детали или выполнения дополнительных работ по устранению поломки. Сейчас рассмотрим случаи того, когда необходимо предъявлять рекламацию окон.

1. Полученный оконный механизм и его функциональные характеристики не подходят под критерии, указанные в договоре;
2. Конструкция не отвечает госстандартам;
3. Количественные показатели разнятся с теми, которые были оговорены заранее;
4. Изменение ценовой политики произошло незапланированно и вне согласия с клиентом.

В момент заключения договора на заказ оконных систем, в обязательном порядке должен быть раздел, посвященный способам предъявления рекламации деревянных окон. Кроме того, должны значиться решения проблем с возвратом элементов или организация дополнительных работ.

Несколько советов для того чтобы избежать проблем с оконными системами

Первый из них касается технологических особенностей конкретного оконного проема и стен, которые указываются в сопроводительной документации к каждому механизму. То же самое требование относится и к крепежам, выдерживающим определенную нагрузку. Правильно рассчитав крепление, вы исключите рекламации окон.

Второй совет относится к пластиковым окнам, профили которых имеют особенность соединяться в линии различной длины. Данные дефекты конструкций могут происходить под влиянием температурных показателей, в результате чего могут образоваться зазоры, пропускающие воду и воздух извне. Избежать этих образований можно при точном соблюдении всех правил по установке оконных композиций, которые прописываются в инструкции по монтажу.

Как правильно написать рекламацию окон?

Но если все-таки при эксплуатации оконных конструкций у вас появились некоторые дефекты и вы вынуждены обращаться с претензией, необходимо правильно составить рекламационное письмо. Как правило, данное обращение должно состоять из трех пунктов:

• Технические показатели, в которые входят номер и дата вашего заказа, а также номер конкретной оконной системы, по которой принимается рекламация окон;
• Содержание проблемы, в которой необходимо указать на дефекты механизма;
• Несколько фотографий, подтверждающих действительное наличие поломки.

В завершение отметим, что во избежание составления данных писем рекомендуется обращаться в проверенные фирмы, зарекомендовавшие себя и свою работу. Также читайте нашу следующую статью, обращенную к правильной регулировке оконных конструкций, выполнить которые сможет любой заказчик в домашних условиях.